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市民窓口課 窓口案内

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ページ番号1000735  更新日 2020年9月4日

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マイナンバーカード交付窓口の混雑状況

リアルタイムで配信中

市民窓口課及び窓口センターからのお知らせとお願い

待合椅子は間隔をあけてお座りください

 密の状態を防ぐため、待合スペースは広く取っています。呼び出しの音声が聞こえにくかったりする場合がございますが、番号札のQRコードを読み取っていただくと、離れた場所にいても混雑状況を確認できます。また、呼び出しのメールが届くサービスもございますので、ぜひご活用ください。

証明書は郵送で請求できます

 郵送で、住民票の写しや戸籍など証明書の交付を請求される方へは、郵便で送付いたします。
 ・住民票の郵送請求については、【郵送による住民票関係の証明書の請求】をご確認ください
 ・戸籍関係の郵送請求については、【郵送による戸籍関係の証明書の請求】をご確認ください。

証明書コンビニ交付サービス

 コンビニエンスストア等で証明書を取得できるサービスを実施しています。ぜひご利用ください。

 詳しくは以下のページをご覧ください。

転入届・転居届の届出期間延長

 転入届や転居届は、住み始めてから14日以内に届け出る必要がありますが、新型コロナウイルス感染症の感染予防のために外出を控えているなどの理由がある場合は、届出期間の14日間を過ぎた場合であっても、「正当な理由」があるとして、期間内の届出と同様に手続きができます。

 特に、海外から帰国された方については、茨城県知事からの要請に基づき、「帰国日から14日間」は自宅待機いただき、帰国者・接触者相談センター(電話029-851-9287)へご連絡をお願いします。

 住所変更の届出を急ぐ必要がない方は、混雑時の来庁を避けてお越しください。

郵送による転出届出

マイナンバーカードの手続きについて

(1)マイナンバーカードの受取

 マイナンバーカードの交付の用意ができた方に、「個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書」というお知らせを順次お送りしています。マイナンバーカードは市民窓口課で一定期間保管しておりますので、お知らせに記載された交付期限が過ぎてもカードの受取は可能です。

(2)マイナンバーカード・電子証明書の更新

 マイナンバーカードや電子証明書の有効期限が切れても、更新手続きができます。現在お持ちのマイナンバーカードを御持参いただければ無料で更新手続きが可能です。

こんなときは、本庁舎(市民窓口課)各窓口センター各出張所へ

  • 住所が変わるとき
  • 住民票、印鑑登録、戸籍などに関する各種証明書が必要なとき
  • 戸籍の届出をするとき など

※出張所では、住民票、戸籍及び、印鑑登録に関する証明書の交付のみ取り扱います
※休日及び祝日、時間外の戸籍届出ができるのは、本庁舎のみとなります

施設案内

本庁舎・各窓口センター・各出張所

  • 本庁舎(市民窓口課) 電話:029-883-1111(代表)
    所在地:つくば市研究学園一丁目1番地1
  • 各窓口センター (筑波、大穂、豊里、桜、谷田部、茎崎)
  • 各出張所(竹園、並木、栄、広岡、吉沼) 
    ※出張所では住民票、戸籍、印鑑証明書の交付のみの取扱いとなります

開庁時間

本庁舎(市民窓口課)

月曜日から金曜日まで

午前8時30分から午後5時15分まで

木曜日の延長窓口(本庁舎休日対応窓口のみ)

午後8時まで延長

土曜・日曜日の休日窓口(本庁舎休日対応窓口のみ)

午前8時30分から午後5時15分まで

※木曜日の延長窓口、土曜・日曜日の休日窓口では、取扱いできない業務があります。
※土曜・日曜日が祝日と重なる場合でも開庁しますが、平日の祝日、振替休日は休みです。

※戸籍の届出は、祝日を含み毎日24時間受付けていますが、開庁時間外に来庁された場合は、日直または警備員がお預かりします。

その際、届出の内容の審査を行うことはできないため、後日ご来庁いただく場合がありますのでご了承ください。

 

各窓口センター ・ 各出張所 

 

月曜日から金曜日まで

 午前8時30分から午後5時15分まで

【注意】土曜日・日曜日・祝日は、窓口業務を行っておりません

取扱業務

本庁舎(市民窓口課) ・ 各窓口センターで取扱う主な業務

 

  • 住民票関係の証明書の交付【本庁舎の場合:20番窓口】
  • 印鑑登録、印鑑登録証明書の交付【本庁舎の場合:20番窓口】
  • 戸籍関係の証明書の交付(戸籍謄抄本 、除籍謄抄本、戸籍の附票の写し及び身分証明書)【本庁舎の場合:20番窓口】 
    本籍地がつくば市の方のみ取ることができます。本籍地が他市区町村の方は、本籍地の市区町村に請求してください。
  • 住民異動届出(転入届、転居届、転出届、世帯主変更届、世帯合併届、世帯分離届など)【本庁舎の場合:17番窓口】 
    ※住民異動に伴い、他課での手続が必要となる場合があります。転入する方で、マイナンバーカード(個人番号カード)・住民基本台帳カードをお持ちの場合、継続利用手続きもさせていただきます。
  • 自動車臨時運行許可(仮ナンバー)【本庁舎の場合:20番窓口】
  • 埋火葬許可・改葬許可【本庁舎の場合:10番窓口】
  • マイナンバーカード(個人番号カード)に関する業務【本庁舎の場合:13番窓口】

本庁舎(市民窓口課)のみで取扱う主な業務

  • 外国人住民の住所変更【15番窓口】
  • マイナンバーカード(個人番号カード)・住民基本台帳カードの暗証番号の変更【13番窓口】
  • パスポート(つくば市に住所がある方のみ)【23番窓口】
    ※申請は、午前9時から午後4時45分まで
    ※交付は、午前8時30分から午後5時まで

各出張所で取扱う業務

  • 住民票関係の証明書の交付
  • ※マイナンバー(個人番号)、住民票コード記載の住民票及び広域交付住民票を除く
  • 戸籍関係の証明書の交付(本籍地がつくば市の方のみ)
  • 印鑑登録証明書の交付

【注意】出張所では上記以外の業務(住民異動、戸籍の届出など)は取り扱っていません。

市民窓口課での手続の流れ

写真:窓口

市民窓口課では、窓口の混雑解消に努めておりますが、混雑しやすい日は、お待ちいただく時間が長くなることがあります。

お手続の際には、あらかじめ申請書をご記入いただくなど、窓口の混雑解消にご協力をお願いします。

混雑しやすい日の例

  • 休日の翌日(月曜日など)
  • 引っ越しシーズン(3月下旬~4月上旬)※最も混雑します
  • 大安などの暦(六曜)上の縁起が良いとされている日
  • バレンタインや、クリスマスなどの記念日
  • 木曜延長窓口時の午後7時から8時

※混雑状況は、天候などにより大きく変わります。混雑状況をご確認の上、お時間に余裕を持ってお越しください

受付の流れ

1.申請書などの書類の記入

写真:記載台

申請書は記載台に用意してあります。

分からないことがあれば、市民窓口課職員までお気軽にお尋ねください。

2.番号札の受け取り

写真:発券機

申請書の記入が済みましたら、発券機で番号札をお取りください。

同時に複数の手続をされる方も、次のとおり番号札を1枚お取りください。

※以下の例以外の組合わせで複数の手続をされる場合も、番号札は1枚だけお取りください。

(例)住所変更手続きと同時に、住民票などの証明書が必要なときは、[住所・世帯変更(転入、転出等)]の番号札をお取りください
(例)戸籍の届出と同時に、住所変更手続きをするときは、[戸籍届出]の番号札をお取りください
(例)戸籍の届出と同時に、住民票など証明書が必要なときは、[戸籍届出]の番号札をお取りください

3.お呼び出し(書類の受け付け)

受付呼出モニタ

番号札の順に音声とモニタでお呼出しします。順番になりましたら、表示されている窓口へお越しください。

番号札と申請書・届出書をお預かりします。

※転入等の手続で証明書等が必要ない方、他課での手続がない方は、こちらで手続終了となります。

4.手続き完了(書類などの受け取り)

証明書等が用意できましたら、音声とモニタにて番号をお呼出しします。

精算をしていただき、証明書等をお受取りください。

メールや電話でお問合せする前に…

つくば市イメージキャラクター「フックン船長」が、24時間365日、市民からの質問にお答えします。ご活用ください。

このページに関するお問い合わせ

市民部 市民窓口課
〒305-8555 つくば市研究学園一丁目1番地1
電話:029-883-1111(代表) ファクス:029-868-7536
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。