日本語が話せない外国人の方からの119番通報について

多言語コールサービスを活用できます！

つくば市消防本部では、日本語が話せない外国人の方から119番通報があった場合、多言語に対応した多言語コールサービスを介して内容を聞きます。普段使用している言語で会話をしていただければ、指令課員が判断し通訳を交えた3者間通話で対応します。

また、消防隊や救急隊も災害現場で対応する時、多言語コールサービスの通訳を介して会話のやりとりを行います。

運用体制は、24時間365日対応可能です。

対応言語は、32言語で、英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ポルトガル語、スペイン語、ロシア語、タイ語、ネパール語、ミャンマー語、ヒンディー語、フランス語、モンゴル語、タガログ語、インドネシア語、ペルシャ語、広東語、アラビア語、ウルドゥー語、クメール語、台湾語、ダリー語、パシュトー語、ベンガル語、ラオス語、イタリア語、ドイツ語、シンハラ語、トルコ語、タミル語、ウクライナ語、マレー語です。（令和6年4月1日現在）

※対応言語について、令和5年度までは21言語でしたが32言語に増えました。

多言語コールサービスパンフレット（英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、ベトナム語用） (PDFファイル: 485.8KB)

この記事に関するお問い合わせ先

消防本部　消防指令課
〒305-0817　つくば市研究学園一丁目1番地1
電話：029-851-0119 　ファクス：029-851-0138

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