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閉じるマイナンバーカードの各種パスワード（暗証番号）の再設定・変更
マイナンバーカードのパスワード（暗証番号）を忘れてしまった場合や、連続して誤った番号を入力しロックがかかってしまった場合、再び機能を利用するためにはパスワードの再設定が必要です。
なお、ロックがされておらず、パスワードを覚えている場合は、任意の番号に変更することも可能です。変更の手続きについては、必要な機器等がある場合、自宅で行うことも可能です。
パスワード（暗証番号）の種類
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パスワード種別 |
文字種別・ケタ数 |
ロック |
手続き場所 |
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変更 |
ロック解除・ 再設定 |
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署名用電子証明書用 |
6ケタから16ケタ（英大文字と数字を含む） |
5回 誤入力 |
窓口 または 自宅 |
窓口 または コンビニ等 |
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利用者証明用電子証明書用 |
数字4ケタ |
3回 誤入力 |
窓口 または イオン |
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住民基本台帳用 |
窓口 | |||
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券面事項入力補助用 |
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パスワード（暗証番号）ロック解除・再設定
コンビニ等でのパスワード（暗証番号）ロック解除・再設定【署名用電子証明書・利用者証明用電子証明書のみ】
・利用者証明用電子証明書のパスワード（数字4桁）が判明している場合、e-Taxなどのインターネットを使用した電子申請の際に使用する署名用電子証明書のパスワード（英大文字と数字を含む6ケタから16ケタ）をコンビニ等で再設定できます。
・署名用電子証明書のパスワード（英大文字と数字を含む6ケタから16ケタ）が判明している場合、健康保険証として利用する際などに必要な利用者証明用電子証明書のパスワード（数字4桁）をイオンに設置しているマルチコピー機で再設定できます。
手続きに必要なもの
- マイナンバーカード
- NFC搭載のスマートフォン
- 専用アプリ
- 利用者証明用電子証明書用パスワード（4ケタの数字）【署名用電子証明書の暗証番号再設定の場合】
- 署名用電子証明書用パスワード（英大文字と数字を含む6ケタから16ケタ）【利用者証明用電子証明書の暗証番号再設定の場合】
対象のスマートフォンやアプリのダウンロード等、詳しくは以下のリンクをご確認ください。
公的個人認証サービスポータルサイト(マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化)（外部リンク）
市役所窓口でのパスワード（暗証番号）ロック解除・再設定
受付場所と日時の詳細
- 市役所本庁舎 1階 30番窓口
月曜日から土曜日の午前8時45分から午後4時30分まで
第2・4木曜日のみ午後7時30分まで
（令和7年(2025年)1月4日は閉庁となります。） - 窓口センター（筑波、大穂、豊里、桜、谷田部、茎崎）
月曜日から金曜日の午前8時45分から午後4時30分まで - つくば駅前市民窓口センター
火曜日から土曜日の午前10時00分から午後6時30分まで
（令和6年(2024年)8月24日、令和7年(2025年)1月4日は閉所となります。）
（注意）日曜日、祝日、12月29日から1月3日は手続きができません。
（注意）市役所本庁舎の土曜日窓口はカード交付予約の方が優先となりますので、お待ちいただく可能性があります。ご了承ください。
手続きに必要なもの
本人が来庁する場合
- 6ケタから16ケタ（英大文字と数字を含む）のパスワードのロック解除・再設定
- パスワードを初期化するマイナンバーカード
- カードに設定してある4ケタのパスワード
- 数字4桁のパスワードのロック解除・再設定
- パスワードを初期化するマイナンバーカード
- 本人確認書類「A1点」または「B1点」（以下の「本人確認書類とは」をご確認ください）
法定代理人が来庁する場合
(申請者本人が15歳未満もしくは成年被後見人である場合)
- 数字4ケタ・6ケタから16ケタ（英大文字と数字を含む）のパスワードロック解除・再設定
- パスワードを初期化するマイナンバーカード
- パスワードを初期化する本人の本人確認書類「A1点」または「B1点」（以下の「本人確認書類とは」をご確認ください）
- 戸籍謄本等の法定代理人の資格を証明する書類（ただし本籍地がつくば市内にある場合、またはお越しいただく法定代理人とお子様の続柄が住民票で『世帯主』と『子』になる場合は、戸籍謄本は不要です。）
- 法定代理人の本人確認書類「A2点」または「A1点＋B1点」（以下の「本人確認書類とは」をご確認ください）
代理人が来庁する場合
代理人が来庁する場合、本人が来庁する場合とは異なり、申請を受けた後、本人宛に照会書を郵送（転送不可）し、本人の意思に基づく申請であることの回答書をいただいてからの手続きとなります。そのため、代理人には2度来庁いただく必要がございます。
代理人が手続する場合は必要書類が異なりますので、事前に必ず市民窓口課へお問い合わせください。
パスワード（暗証番号）変更
ご自宅のパソコン等でのパスワード（暗証番号）変更方法
ロックがされておらず、パスワードを覚えている場合は公的個人認証サービスポータルサイトまたはマイナポータルを使用して、ご自宅のパソコンやスマートフォンで、パスワードの変更が可能です。詳細は下記サイトをご覧ください。
利用者クライアントソフトから変更
公的個人認証サービスポータルサイト(電子証明書のパスワードの変更方法)（外部リンク）
4種類のパスワード全てが変更可能です。利用者クライアントソフトまたは専用アプリが必要です。
マイナポータルから変更
4種類のパスワードのうち3種類のパスワードの変更が可能です
マイナポータルでのパスワード変更方法（スマートフォンの場合）(外部リンク）
マイナポータルでのパスワード変更方法（パソコンの場合）（外部リンク）
市役所窓口でのパスワード（暗証番号）変更
受付場所と日時の詳細
- 市役所本庁舎 1階 30番窓口
月曜日から土曜日の午前8時45分から午後4時30分まで
第2・4木曜日のみ午後7時30分まで
（令和7年(2025年)1月4日は閉庁となります。） - 窓口センター（筑波、大穂、豊里、桜、谷田部、茎崎）
月曜日から金曜日の午前8時45分から午後4時30分まで - つくば駅前市民窓口センター
火曜日から土曜日の午前10時00分から午後6時30分まで
（令和6年(2024年)8月24日、令和7年(2025年)1月4日は閉所となります。）
（注意）日曜日、祝日、12月29日から1月3日は手続きができません。
（注意）市役所本庁舎の土曜日窓口はカード交付予約の方が優先となりますので、お待ちいただく可能性があります。ご了承ください。
手続きに必要なもの
本人が来庁する場合
- 6ケタから16ケタ（英大文字と数字を含む）のパスワード変更
- パスワードを変更するマイナンバーカード
- カードに設定してある4ケタのパスワード
- カードに設定してある6ケタから16ケタ（英大文字と数字を含む）のパスワード
- 数字4ケタのパスワード変更
- パスワードを変更するマイナンバーカード
- カードに設定してある4ケタのパスワード
法定代理人が来庁する場合
(申請者本人が15歳未満もしくは成年被後見人である場合)
- 6ケタから16ケタ（英大文字と数字を含む）のパスワード変更
- パスワードを変更するマイナンバーカード
- カードに設定してある4ケタのパスワード
- カードに設定してある6ケタから16ケタ（英大文字と数字を含む）のパスワード
- 戸籍謄本等の法定代理人の資格を証明する書類（ただし本籍地がつくば市内にある場合、またはお越しいただく法定代理人とお子様の続柄が住民票で『世帯主』と『子』になる場合は、戸籍謄本は不要です。）
- 法定代理人の本人確認書類「A2点」または「A1点＋B1点」（以下の「本人確認書類とは」をご確認ください）
- 数字4ケタのパスワード変更
- パスワードを変更するマイナンバーカード
- カードに設定してある4ケタのパスワード
- 戸籍謄本等の法定代理人の資格を証明する書類（ただし本籍地がつくば市内にある場合、またはお越しいただく法定代理人とお子様の続柄が住民票で『世帯主』と『子』になる場合は、戸籍謄本は不要です。）
- 法定代理人の本人確認書類「A2点」または「A1点＋B1点」（以下の「本人確認書類とは」をご確認ください）
代理人が来庁する場合
代理人が来庁する場合、本人が来庁する場合とは異なり、申請を受けた後、本人宛に照会書を郵送（転送不可）し、本人の意思に基づく申請であることの回答書をいただいてからの手続きとなります。そのため、代理人には2度来庁いただく必要がございます。
代理人が手続する場合は必要書類が異なりますので、事前に必ず市民窓口課へお問い合わせください。
本人確認書類とは
有効期限のあるものは、有効期限内に限ります。本人確認書類は複写する場合があります。
A. 写真付きの公的な本人確認書類
運転免許証、運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限る）、パスポート、住民基本台帳カード、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード、 特別永住者証明書など
B. 「氏名・生年月日」または「氏名・住所」が記載された本人確認書類
診察券、社員証、学生証、健康保険証、介護保険証、医療受給者証、各種年金受給者証、生活保護受給者証、児童扶養手当証書、特別児童扶養手当証書、海技免状、電気工事士免状、無線従事者免許証など
この記事に関するお問い合わせ先
市民部 市民窓口課
〒305-8555 つくば市研究学園一丁目1番地1
電話：029-883-1111(代表) ファクス：029-868-7536
更新日：2024年08月16日