行政相談制度

行政相談制度は、担当行政機関とは異なる立場から、行政などへの苦情や意見、要望を受け、その解決や実現を促進するとともに、行政の制度や運営の改善に生かす仕組みです。行政相談委員は、中立かつ公平な立場で相談に応じ、必要に応じて関係機関へ相談内容を連絡するなど、問題解決を支援します。

市の業務に関する各種手続や制度の内容については、担当課へ直接お問い合わせください。

 総務大臣が行政相談委員法に基づいて民間有識者の方に委嘱しています。個人情報を漏洩するようなことはありません。

 杉浦 浩、酒井 泰寿、相澤 高史、中山 貢、松本三枝子

「相談したいが、どこの窓口に行けばよいかわからない」
「申請が速やかに処理されない」など

 総務省茨城行政監視行政相談センター
 水戸市北見町1番11号 水戸地方合同庁舎内
 電話 0570-090110
 電話の受付時間：午前9時から午後4時45分（土曜日、日曜日、祝日を除く月曜日から金曜日）

以下の日程で、行政相談所を開設します（無料、事前申込不要）。

行政相談所開設一覧

• Govbot（ガボット）は、国や地方公共団体に寄せられる「よくある質問」や、多くの住民に関係する新しい制度を中心に国が一定程度統一的に回答できるものに対応するチャットボットです。
• 日本語のほか、英語、韓国語、中国語などの15言語に対応（機械翻訳）しています。
• 24時間365日利用でき、窓口に出向いたり、電話をかけなくても、お好きな時間に知りたい情報を容易に調べることができます。

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総務省茨城行政監視行政相談センターでは、電話やインターネットによる行政相談を受け付けています。
詳細は総務省のホームページでご確認ください。