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マイナンバーカード(個人番号カード)を紛失した場合

ページ番号1000784  更新日 平成30年1月31日

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マイナンバーカード(個人番号カード)を紛失した場合,まずマイナンバー総合フリーダイヤルまたは個人番号カードコールセンターのいずれかに連絡し,一時停止の手続きを行ってください。(一時停止の手続きは24時間365日受付)

マイナンバー総合フリーダイヤル:0120-95-0178 ※無料

個人番号カードコールセンター(ナビダイヤル):0570-783-578 ※有料

紛失したマイナンバーカードを発見したとき

一時停止後,紛失したマイナンバーカードを発見したときは,市役所市民窓口課または窓口センターで一時停止解除の手続きを行ってください。一時停止解除を行うまではマイナンバーカードやマイナンバーカードに発行されている電子証明書は利用できません。

一時停止をすると,マイナンバーカードに発行されている電子証明書は失効します。一時停止解除後,電子証明書をご希望の方は再発行手数料(200円)がかかります。

一時停止解除の手続きは原則本人の来庁が必要です。手続きの際はマイナンバーカード,マイナンバーカード以外の写真付き本人確認書類+もう1点の計3点が必要です。必要書類についてご不明な点は事前にお電話などでお問い合わせください。

紛失したマイナンバーカードを発見できないとき

紛失したマイナンバーカードが見つからないときは,以下のマイナンバーカードの再交付申請等をすることができます。

1.マイナンバーカードの再交付申請

写真:マイナンバーカード

【申請方法】

市役所市民窓口課または窓口センターで「個人番号カード交付申請書兼電子証明書発行申請書」を取得いただき,以下の送付先に申請書をお送りください。

申請書送付先
〒219-8730
日本郵便株式会社 川崎東郵便局 郵便私書箱第2号
地方公共団体情報システム機構 個人番号カード交付申請書受付センター 行

【申請書取得申込み受付時間】

  • 市役所1階市民窓口課
    13,14番窓口 (平日)
    30番休日対応窓口(土日)
    平日及び土日 午前8時30分から午後5時15分まで
    ※木曜日のみ午後8時まで延長
    (祝日・年末年始を除く)
  • 窓口センター
    平日 午前8時30分から午後5時15分まで
    (祝日・年末年始を除く) 

【申請書を取得申込できる方と申請書受け取りまで】

  • 本人または同一世帯員
    即日
  • 別世帯の法定代理人または任意代理人
    後日,本人宛に簡易書留・転送不要の形式で郵送します。申請書の受け取りまでに日数がかかります。

【申請書申込に必要なもの】

  • 本人または同一世帯員
    (1)来庁する方の本人確認書類(以下の「本人確認書類とは」をご確認ください。コピー不可)
  • 別世帯の法定代理人または任意代理人
    (1)代理人(来庁する方)の本人確認書類(以下の「本人確認書類とは」をご確認ください。コピー不可)
    (2)代理権の確認書類
    申請者本人が15歳未満または成年被後見人であるとき(法定代理人が申請するとき)
    • 戸籍謄本またはその資格を証する書類
      (本籍地がつくば市で,法定代理人であることが確認できる場合は,戸籍謄本を省略できることがあります。)
    • 成年後見人であるときは,登記事項証明書またはその資格を証する書類(コピー不可)
    任意代理人が申請するとき
    • 委任状

【マイナンバーカード再交付申請から受け取りまで】

1カ月程度(申請件数の増加等により前後します)

※紛失によるマイナンバーカードの再交付は,再交付手数料800円(電子証明書も発行希望の場合は別途200円)がかかります。
再交付手続きをしたマイナンバーカードの受け取りについて,詳細は以下のページをご覧ください。

2.通知カードの再交付申請

3.マイナンバー記載の住民票の写しを取得

「勤務先に提出する書類にマイナンバーを記載する必要がある」など, お急ぎでマイナンバーを確認したい場合は,マイナンバー記載の住民票の写しの取得をお勧めします。 

4.マイナンバーの変更(マイナンバーが漏えいし不正に用いられる恐れがある場合)

通知カードやマイナンバーカードを外で紛失した等により,マイナンバーが漏えいして不正に用いられるおそれがあると認められる場合は,紛失の届出や再交付申請と併せてマイナンバーを変更することができます。

このページに関するお問い合わせ

市民部 市民窓口課
〒305-8555 つくば市研究学園一丁目1番地1
電話:029-883-1111(代表) ファクス:029-868-7536
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。